Stories about New York
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05.09.2010 - 13:24 Uhr
 
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katjas new york

katjas new york

Der Briefverkehr zwischen Katja B. und dem ehrenwerten Guggenheim Museum

Datum: Sun, 28 Jul 2002
Betreff: health concern
An:
visitorinfo@guggenheim.org

hello,

i visited your museum in new york today. i found everything to my satisfaction - the exhibits were great, the staff friendly and helpful - but i have one major concern: the health of your visitors.

Wearing as much as a long-sleeved sweater plus a woolen cardigan, i had to terminate my visit before completing my tour. it was simply too cold! i rushed back home to take a hot bath but despite all myefforts, i feel a cold coming on.

Please let me know if there is anything you could andwould do about it. i would love to complete my tour through the "moving pictures" as soon as the "guggenheim climate" will allow me to.

kindest regards, katja


Datum: Tue, 30 Jul 2002
Betreff: reminder
An:
visitorinfo@guggenheim.org

hello again,

i wrote an email to you on saturday (you'll find it asyou read on) and haven't received an answer from youby now.

please be assured that i would appreciate it if you
would come back to me at your earliest convenience.

thank you, katja


Datum: Tue, 30 Jul 2002
Von: "Visitor Info" <
visitorinfo@guggenheim.org>
An:
katjaba1@yahoo.de
Betreff: Re: reminder

Hello Katja,

We did receive your message. This is the first complaint we have received of this nature but we are in the process of finding out why the temperature of the cooling system is set as it is. It may be a while before we have an answer and we appreciate your patience.

Thank for your interest in the Guggenheim Museum. We look forward to your next visit.

Sincerely,

Visitor Info


Datum: Tue, 30 Jul 2002
Von: "Katja B" <
katjaba1@yahoo.de>
Betreff: Re: reminder
An: "Visitor Info" <visitorinfo@guggenheim.org>

dear visitor info,

thank you for your answer.

i have to admit, however, that i wasn't satisfied with
your way of dealing with my complaint. having to leave the museum and rushing off home for a hot bath before finishing my museum tour is not my idea of an enjoyable, recreative saturday afternoon.

it also surprises me that i am the first one to complain. i saw people in shorts and tank tops and
wonder how they endured the cold.

i would appreciate a prompt answer.

kindest regards, katja


Datum: Wed, 31 Jul 2002
Von: "Visitor Info" <
visitorinfo@guggenheim.org>
An:
katjaba1@yahoo.de
Betreff: Re: reminder

Dear Katja,

We apologize for any inconvenience the temperature caused you during your visit to the museum. The temperature is set to maintain proper humidity levels in the museum and to help keep the film and video equipment in the Moving Pictures exhibition in good working order. If you will forward your address to us we would like to offer you two guest passes to use at your convenience. The passes do not expire and are redeemable at the Admissions or Membership Desk. The Moving Pictures exhibit will be on view through January 12, 2003.

Sincerely,

Visitor Info


Datum: Thu, 1 Aug 2002

Von: "Katja B" <katjaba1@yahoo.de>
Betreff: Re: reminder
An: "Visitor Info" <visitorinfo@guggenheim.org>

hello,

i would like to thank you for your explanation and also for the generosity to forward me the two guest passes.

i am looking forward to being able to finishing my tour through "moving pictures" and will make sure to bring an extra sweater ;-)

please send the passes to:

Katja B.
1255 5th Avenue
Apt. XXX
New York, NY 10029

please be assured that i am very pleased with your service.

kindest regards, katja


Datum: Thu, 01 Aug 2002
Von: "Visitor Info" <
visitorinfo@guggenheim.org>
An:
katjaba1@yahoo.de
Betreff: Re: reminder

Thank You Katja, The passes are in the mail.

Have a great day! 


Betrachtungen und Beschwerden

Das erste Mal in meinem Leben denke ich, dass es verdammt schön sein muss, Geld zu haben. Bescheidene Stipendien und mütterliche Leihgaben bringen einen in New York City einfach nicht besonders weit. Da hier jammern natürlich überhaupt nicht hilft, habe ich mich entschlossen, aktiv zu werden.

Jawohl. Ich habe investiert! Im Investmentgeschäft noch sehr unerfahren, wollte ich nicht allzu viel riskieren und den Einsatz niedrig halten. Die New York Lottery schien mir da gerade recht zu kommen, gab es doch für einen knitterigen Papierdollar gerade so um die 25 Millionen weitere zu gewinnen.

Noch bevor ich jedoch weitere Überlegungen anstellen konnte (Was wird die erste finanzielle Transaktion mit dem ganzen vielen Geld? und Wie viele Second Hand Gürtel kann man für diese Summe erwerben?), brachte mich die Ziehung der Lottozahlen, die in den USA natürlich anders heißt, zurück auf den Boden der Tatsachen.

Die 6 Dollar Reingewinn für drei richtige Zahlen (die 14, die 42 und die 43) haben die Fragen erübrigt und so saß ich mit einem Kilo Weintrauben (=5,98 Dollar) im Bryant Park und habe stattdessen neue Pläne geschmiedet.

Was würde eine Amerikanerin anstellen, die Geld braucht? Und "Heureka", da wusste ich es. Alles was ich tun müsste, wäre in den nächsten MacDonald's zu spazieren, mir einen Becher Kaffee zu kaufen, den Inhalt desselbigen in meinen Schritt zu kippen, um daraufhin die ganze Mac-Bagage um Millionensummen zu verklagen.

Da ich Kaffee aber zu eklig finde, um mir damit wichtige Körperteile zu verbrennen, musste mir wohl etwas eigenes einfallen.

Der erste Schritt auf dem Weg zur Klage ist die Beschwerde und worüber könnte man sich in den Vereinigten Staaten besser beschweren, als über den Gott der AmerikanerInnen: Die Klimaanlage!

Sobald man sich hier in öffentlichen Gebäuden oder Verkehrsmitteln befindet, retten einen nur robuste Kondition oder mitgebrachte Jäckchen vor dem sonst unvermeidlichen Kältetod. Draußen brodelt der Asphalt auf den sommerlichen Strassen, drinnen kann man den eigenen Atem sehen. Es ist absurd. Doch wann immer ich mit hochgezogenen Schultern und frostroter Nase fragte, warum es denn bitteschön so unerträglich kalt sei und ob man da wohl etwas dagegen machen könne, blickte ich in erstaunte Gesichter und mir wurde mit gesenkter Stimme und verschwörerischer Miene unterbreitet: "Aber, … das ist doch die KLIMAANLAGE!"

Genau! Die Klimaanlage. Damit kriege ich sie!

Kaum war der Entschluss gefasst, hatte ich die Email an das Guggenheim Museum auch schon geschrieben. Ich war im Guggenheim Museum + mir war kalt = Beschwerde. So einfach war das. Die Korrespondenz zwischen mir und den armen Menschen, die in der Besucherinformations-Abteilung mit lästigen Menschen (wie mir) umgehen müssen, findet ihr (auf Englisch) im Anschluss.

Ohne das Lesevergnügen zu schmälern, kann ich sagen, dass mir zwar keine Millionen als Entschädigung angeboten wurden, ich aber schon zwei Menschen mit Freikarten erfreuen konnte. Und diese kleine Geste befreit mich hoffentlich von dem Vorwurf, dass ich mich New York City innerhalb eines Monats zur personifizierten Raffgier verwandelt hat.

Nächste Woche will ich ins Museum of Modern Art. Hoffentlich ist es schön kalt ;-)
© Katja Bartholmess, Autorin+Texterin
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